고객지원

문의 주시면 빠르고, 정확하게 답변드리겠습니다.

자주 묻는 질문

구분 제목
[질문] [일반사항] 제품관련 기술 문의를 어떻게 해야 하나요?
[답변]

 

고객지원 > 다운로드 센터 에 필요한 자료가 있는지 확인 부탁드립니다.

필요한 정보가 없거나 기술상담이 필요한 경우는 고객지원 > 기술지원 문의 게시판을 이용해 주시면 됩니다.

 

[질문] [일반사항] 제품 및 개발 견적은 어떻게 문의하나요?
[답변]

 하이버스는 사업영역별로 영업담당자에게 직접 문의할 수 있도록 담당자 정보를 제공하고 있습니다.  

 사업별 담당자 연락처는 회사소개 > Contact Us 에서 확인하실 수 있습니다.

    

     ▷ DISPLAY 사업분야 : Mobile LCD/OLED FPD검사장비, Pattern Generator, 특성검사설비 

     ▷ 임베디드 사업분야 : ODM제조, HMI개발, 용역개발

     ▷ 교육 사업분야 : smart플랫폼, IoT/IT융합 교육장비, 교육컨텐츠 개발

 

 사업영업별 구분이 어려우신 경우,

 대표전화(02-6959-9052) 또는 견적 문의 게시판을 이용해 문의해 주시면 저희 담당자가 알맞게 영업담당자에 연결해 드립니다.

 

    1. 제품견적 문의가 필요한 경우

        ☞ 게시판 > 견적의뢰 게시판을 이용해 주기시 바랍니다. 

    2. 개발 및 ODM 문의

        ☞ 홈페이지의 ODM> 개발문의 게시판을 이용해 주시기 바랍니다. 

 

감사합니다.  

[질문] [일반사항] 제품의 무상수리(A/S) 기간은 어떻게 되나요?
[답변]

일반적으로 제품의 구입 후 1년 까지는 무상수리를 해드리고 있습니다.

제품 수리방법은 저희 회사를 내방하시거나 택배로 접수해 주시면, 증상 확인 후 처리해 드리고 있습니다.

택배로 보내실 때는 빠른 처리를 위해 불량증상을 기재해 주시고, 배송 중 파손이 없도록 안전하게 포장해서 보내 주시기 바랍니다.

 

자세한 사항은 대표전화 02-6959-9052 또는 구매하신 영업담당자에게 문의 바랍니다.

감사합니다.

 

[질문] [임베디드 제품] Development KITs의 회로도는 어떻게 받을 수 있나요?
[답변]

하이버스 개발자 보드를 구매한 이력이 있는 고객님을 대상으로 회로도를 제공해 드립니다.

다만, 일반 공개(공유)의 의한 피해를 최소화 하기 위해 개발자 또는 회사와 NDA 체결을 요청하고 있으며, 자세한 사항은 영업담당자에게 문의해 주시기 바랍니다.